By Marc Meissner

ISBN-10: 3322852288

ISBN-13: 9783322852281

ISBN-10: 3824476576

ISBN-13: 9783824476572

Viele Unternehmen setzen schon heute die multimediale Telepräsenz in shape von Videokonferenzen ein. In Zukunft ermöglichen die Innovationen in der Telekommunikation neben der telepräsenten Business-to-Business- auch die Business-to-Consumer-Kommunikation. Damit eröffnen sich für das advertising and marketing faszinierende neue Formen der Kundenansprache.

Marc Meissner untersucht die zwischenmenschliche Kommunikation als tragende Säule von Organisationen. Anhand zahlreicher praxisrelevanter Beispiele zeigt er Ansatzpunkte des Einsatzes der Telepräsenz im Integrierten advertising and marketing auf und analysiert - basierend auf einer Befragung von Automobilherstellern und -zulieferern - seine Determinanten und Wirkungen in Unternehmen. Abschließend präsentiert der Autor Handlungsempfehlungen für das administration der multimedialen Telepräsenz.

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58). Vorreiter waren in den achtziger Jahren vor allem Technologieuntemehmen wie die Deutsche Bundespost und Hewlett Packard. 2. Zwischenmenschliche Kornmunikation mittels Telepriisenz 31 Die zweite Entwicklungsstufe der Teleprasenz in Organisationen ist dadurch gekennzeichnet, dass der Anwenderkreis yom Top-Management auf untere Hierarchieebenen ausgeweitet wird. Ein wesentliches Ziel ist der schnelle Transfer des im Untemehmen verteilten Expertenwissens. Eingesetzt werden hauptsiichlich Studio- und Rollabout-Systeme sowie vereinzelt auch arbeitsplatzbasierte Videokommunikationssysteme (vgl.

Untemehmen in dieser Phase nutzen die Telepriisenzmedien verstiirkt auch fur die exteme Business-to-Business-Kommunikation. Es ist allerdings festzustellen, dass bislang nur wenige so weitgehend auf die Telepriisenz setzen. Einige Vertreter der Automobilbranche wie BMW und DaimlerChrysler befinden sich in dieser Phase. Die vierte Entwicklungsstufe in der Teleprlisenznutzung geht in der extemen Kommunikation noch einen Schritt weiter. Die in dieser Stufe befindlichen Untemehmen verwenden die Telepriisenz auch zur Interaktion mit Endkunden, also zur Business-to-Consumer-Kommunikation.

Handels- und Lieferuntemehmen sowie Kunden. Die exteme horizontale Kommunikation entwickelt sich beispielsweise zwischen Mitarbeitem einer Untemehmung und deren Konkurrenten. In ihrem Rahmen werden unter anderem Marktdaten oder Handelsinformationen zwischen den Wettbewerbem ausgetauscht. Diagonale Kommunikationsbeziehungen zum extemen Umfeld entstehen zum Beispiel zu Behiirden, Marktforschungsinstituten und Medien (vgl. BRUHN 1997 S. ). (4) Speicherung der Kommunikation 1m Kommunikationsprozess kann eine Speicherung von Inhalten erfolgen.

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Multimediale Telepräsenz im Marketing: Einsatz, Determinanten, Wirkungen, Management by Marc Meissner


by Jeff
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