By Michael Weinrauch, Prof. Dr. Günter Specht

ISBN-10: 3322819698

ISBN-13: 9783322819697

ISBN-10: 3824483475

ISBN-13: 9783824483471

Wissen spielt im technischen carrier industrieller Großanlagen eine besondere Rolle. Allerdings ist es oft nur zersplittert und differenziert in den Köpfen vieler Mitarbeiter unterschiedlicher Unternehmen und in verschiedenen Datenbanken und Dokumenten verfügbar. Durch die systematische Zusammenführung des Wissens können Effizienz und Effektivität des technischen provider erheblich verbessert werden. Eine branchen- oder funktionsspezifische Auseinandersetzung mit dem Thema wurde bisher vernachlässigt .

Michael Weinrauch entwickelt einen leistungsfähigen theorieorientierten und zugleich praxisgerechten Bezugsrahmen zur Gestaltung eines integrierten Wissens- und Servicemanagements. Die vorhandenen Ansätze zum Wissensmanagement und zum technischen provider sowie zur Instandhaltung werden dabei umfassend berücksichtigt. Er erarbeitet zahlreiche Vorschläge zur Verbesserung von Erfassung, Verteilung und Nutzung des provider- und Instandhaltungswissens und präsentiert einen Prototyp für wissensbasierte software program.

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Vgl. hierzu auch O'Dell (2001), S. II:" .... " Vgl. Willke (2001), S. 13; Bea (2000), S. 362 Polanyi (1958), S. 12 Vgl. NonakaiTakeuchi (1985), S. 9 28 Grundlagen des Wissensmanagements Explizierung aus genannten Grunden als nahezu unmoglich angesehen werden muss. 191 Eine vollstiindige Erfassung des Mitarbeiterwissens einer Abteilung oder eines Untemehmens beispielsweise mittels einer IT-Losung ist somit kaum moglich. 193 Explizites Wissen entsteht vor allem durch die Dokumentation von implizitem Wissen.

23; vgl. zum Theoriepluralismus Kretschmann (1990), S. 20ff. Vgl. zu diesem Vorgehen auch Amelingmeyer (2000), S. ; Ulrich/Krieg/Malik (1976), S. 136f. Diese Vorgehen bringt allerdings die Problematik mit sich, dass in den verschiedenen Forschungsprogrammen ggf. unterschiedliche Terminologien Anwendung finden. Wissenschaftstheoretische Aspekte der Untersuchung 13 Prufung nicht nur die Suche nach kontraren Tatbestiinden, sondem vor aHem auch die Suche nach altemativen theoretischen Konzepten. Dadurch werden die Konstruktion und die Verwendung konkurrierender Bezugsrahmen und damit andersartiger Problemlosungen moglich gemacht.

35 Von einigen Autoren wird eine Abgrenzung von Wissen zu den Begriffen "Meinen" und "Glauben" vorgenommen (vgl. 136 "Meinen" ist hiernach durch unzureichende objektive und subjektive Erkliirungsinhalte gekennzeichnet. Die bloBe Vorstellung tiber ein Objekt oder einen Sachverhalt reicht aus, urn eine Meinung zu begrunden. Besteht hingegen eine ausreichende subjektive Erkliirung eines Tatbestands, der objektiv jedoch weiterhin unzureichend ist, so spricht man von "Glauben". "Wissen" unterscheidet sich yom "bloBen" Glauben dadurch, dass das, was eine Person glaubt, den Tatsachen entsprechen muss, also "wahr" ist.

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Wissensmanagement im technischen Service: Praxisorientierter Gestaltungsrahmen am Beispiel industrieller Großanlagen by Michael Weinrauch, Prof. Dr. Günter Specht


by Donald
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